思皓花仙子停放中发生自燃 要求处理

投诉内容

本人车子6.28日放在室外停车场自燃联系保险与厂家进行理赔事宜7.11日车子拖回4s店进行检测，本人多次拨打厂家客服电话要求告知自燃原因中间无任何厂家人员与我联系，七月底本人再次拨打厂家客服要求告知原因，8.1日4s店经理电话告知可代为赔偿，但是至今未明确表示赔偿方式，事发至今已两个月无厂家专员与我联系让本人一次次主动联系客服电话和4s店经理。