凯迪拉克XT5踩油门异响经销商无配件

投诉内容

2022年3月5日从深圳4S店做首保（3个多月，行驶1100多公里），离店后马上出现踩油门异响。返店后4S店检查无法确定问题，后厂家反馈要换电子助力总成，车子无法开，停放4S店待修。4S店原回复3天内解决问题，结果到3月8号告知我没有配件，待协调。3月8号我致电上海凯迪拉克厂家，后回复在协调。到3月10号仍未有结果，我再次联系4S店和厂家，他们表示没有货，在协调，对于解决时间和方案等未能给我明确的答复。由于新车刚首保即出现问题无法使用，且本人无法接受出问题后厂家居然没有配件，只表示在协调，无任何时间承诺和给出解决方案，车子长时间停放在4S店无法使用，也对我本人工作等造成不便的影响。因此进行投诉，诉求是希望厂家三天内能解决问题。