奇瑞瑞虎5x行驶中变速箱顿挫 不解决问题
- 投诉编号:【1463051】
- 投诉时间: 2025-07-18 05:30
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎5x
- 投诉车型: 2023款 1.5L CVT 时尚型
投诉内容
首先声明:等了将近两周,期间厂家从未直接跟我沟通过,应该说从发现有这故障到现在,厂家从未联系过我,从没有表明过态度。昨天4S说让过去换行车电脑,期间说厂家要求撤诉,你解决问题了吗就撤诉?不仅不撤诉,你们折腾我一回我就写一个,正好做一个证据,因为厂家或4S店让我们去维修,居然都没有维修记录,理由是不换件没有维修记录7月17日维修经历:等了一周多4S通知去换行车电脑,17日请假半天中午1点开车过去,售后拿过一个包裹,说行车电脑到了,当着面拆开的包裹,说厂家寄了个新的,重新刷的数据,我想着你能解决了那我也不说啥了,等了一个多小时,售后结果告诉我,行车电脑数据出错,按上后全是问号,还得返厂……,我问那怎么办,4S店告诉我会继续跟厂家沟通,合着我能做的还是继续等。最后总结:我特么想骂人都,你堂堂一个奇瑞大厂,出厂设备不做检测吗?技术部都是吃干饭的?一趟趟折腾消费者,拿我们的时间和精力去试错,把我们当小白鼠是吗?我现在都怀疑,你们是不是跟4S商量好的,拿个破玩意儿糊弄我一周算一周,过了两年那你们没办法了?车质网解决不了就315,315不行就各大平台挨个发帖子,修一次发一次,看看你们还将折腾我多少趟,才能把问题解决,大家拭目以待。我觉得我脾气够好了,可你们一次次的挑战我的底线,一年多了,同样的问题,同样的结果,奇瑞大厂,你好意思在4S贴哪些广告么?什么唯一掌握全系列发动机技术的企业,什么变速箱技术,什么车身结构强度,有用吗?当你连一个小小的行车顿挫都解决不了的时候,当你连对消费者最起码的尊重都做不到的时候,你的那些东西,能值几个人心。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司衡水润丽4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“