星途星纪元ET行驶过程中失速 全车下电

投诉内容

2025年6月15日下午1点50分左右，我在绍兴市诸暨市市区正常行驶时，车辆突然动力中断，随后全车下电。我仅来得及拍下2张照片，车辆就没电了。下车后，我拨打了星途400客服电话，星途400安排救援将车辆送至绍兴市4S店进行检修。到店时，车辆仍无法正常上电和使用。车辆在4S店放置了大约3天，经检测，既未发现故障，也未能复现故障情况，也无法明确当天故障发生的原因。后续我联系400客服，他们没有给出详细解决方案，只是让4S店继续检测。而4S店检测了2天依旧没有结果。我现在对车辆的情况十分担忧，不敢正常使用。希望厂家能给出确切的解决方案，如果无法解决，我个人希望能退车。