一汽丰田卡罗拉售后保养收费不明确 希望处理

投诉内容

2024年12月12号做保养，到2025年4月10号二次保养时，被告知不能保养。我购车时购买的6年内18次保养合同显示，一年3次。经与4S店一方沟通后，最终4S店给做了保养。合同中显示，保养时，机油、机滤、工时费、垫片免费。然而，今天发现前面四次保养全部收取过垫片的费用。为什么合同和工作人员收费不一致？