星途星纪元ET购车合同承诺的抵扣费未退还
- 投诉编号:【1311433】
- 投诉时间: 2024-12-31 10:51
- 投诉品牌: 星途
- 投诉车系: 星纪元ET
- 投诉车型: 2024款 增程 200 Pro
投诉内容
我于近期在星途汽车广东4S店购车时,该店承诺有抖音活动可抵扣3000元,并诱骗我们交付了定金。在交付定金时,销售顾问明确表示,提车后该3000元抵扣款会退还给我们。然而,在10月8号提车并交完余款,且银行贷款批下来后,我们要求退还这3000元抖音活动抵扣款时,却被告知需要一两个月后才能退还。但时至今日,星途汽车广东4S店并未履行其承诺,不仅拒绝退还我们3000元的抵扣款,还将我们拉黑,导致我们无法与其取得联系。我们去店里也找不到负责人,打电话按语音提示转到售后服务,刚开始还说要记录和找负责人处理,但后面却声称自己不是售后,不管这事,甚至开始不接电话。对于星途汽车广东4S店的这种行为,我深感愤怒和失望。我要求星途汽车广东4S店必须按照合同约定退还我3000元的抵扣款。这是他们事先承诺的,也是我们购车时达成的一致意见。我希望星途汽车广东4S店能够正视其承诺,尊重消费者的权益,尽快退还我们的抵扣款。同时,我也希望有关部门能够介入调查,对这种欺诈消费者的行为进行严厉打击,以保护消费者的合法权益。在此,我再次强调我的诉求:按合同约定退还我3000元抵扣款。希望星途汽车广东4S店能够积极回应,尽快解决这一问题。
投诉回复
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