上汽大众ID.4X电机出现异响 4S店不质保

投诉内容

我是21年购买的ID4，5万公里电机异响，之前大众的政策是更换整个电机，属于三电范围内，现在的政策是更换配件，不算三电范围，就算维修，现在配件迟迟不到货，4s店要用户等，他也不确定配件什么时候到货，保修期内，车辆出现故障给消费者造成的损失谁来承担。