广汽丰田凯美瑞混合动力系统出现故障
- 投诉编号:【1242799】
- 投诉时间: 2024-09-09 11:56
- 投诉品牌: 广汽丰田
- 投诉车系: 凯美瑞
- 投诉车型: 2012款 凯美瑞·尊瑞 2.5 HG 自动 豪华版
投诉内容
2012年10月买的车,作为第一代丰田双擎的支持者,当时销售说质保8年或20万公里,我担心这个还特地在店里买了这个动力总成的延保,今年6月出现过这网个“检查混合动力系统”的提示,到丰田4s店查完,说电池组坏了,整体都不行了,他们4S店不会维修电池,只能更换整组电池,得2万多,问题是出了质保期,不赔,自己出钱修。店里的动力系统延保只保变速箱和发动机,不保电池,我就奇怪了,这动力系统怎么就不包括电池的。20万公里的质保,我只开了11万,刚到质保公里的一半多点,就出这个问题?以后买丰田的车,就得做好只能开8年,不到12万公里的心理准备?2万好几的维修费,这车现在卖才卖几个钱?而且你也不能一直当油车开,因为它亮的是发动机故障灯,年检无法通过,而且都这么多年过去了,4S店仍然只停留在只会更换电池组,连修电池都不会,变相让车主一定要付这2W多进行维修才行。我表示这是不能让人理解的,让他们电池打折,都不行。
投诉回复
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!