比亚迪秦PLUS自动驻车失效 刹车失灵

投诉内容

本人22年9月28购车，23年5月就发现自动驻车时有故障，比如自动驻车系统打开，等红灯时不踩刹车车辆会继续前行，并且由于自动驻车问题导致一起轻微事故，后比亚迪公司电话回访我有告知此事，公司回访人员建议去4S店做系统检查，因故障只是时有出现，去4S店并没有查出什么问题，但这次7月26晚上大概9点半，本人驾驶该车在广佛高速沙贝北路段正常行驶，当时由于堵车处于走走停停状态，，车速30码左右，本车和前车距离大概5米，当发现前车停止前行时我正常踩刹车减速，出乎意料的是刹车没有一点力度感被轻松一脚到底，但车辆并没有减速，当时堵车其它车道根本没法变道，由于没有心理准备也来不及再次踩刹车，所以车辆以30码的速度直接撞上前车，在事故发生后半小时左右自动驻车系统报警出现，，等事故处理完后我立马下高速从广州回东莞，路上刹车又恢复正常，全程以三四十码的速度开回东莞，准备第二天去4S店作全面检查，神奇的是放了一晚上未做任何处理，第二天故障报警又自动消失，第二天4S店经过电脑检测，检测师傅查出的结果说是有两个信息延误，意思是电脑给制动系统发出的指令制动系统接收延误，导致制动系统没有及时刹车，随后店方给车辆升级了几个模块，说一切恢复正常，当我问到是不是模块没有升级导致的刹车失灵，店方又说没有必然关系，那也就是说升级模块并没有消除刹车失灵的问题，4S店给出的建议是以后开车注意一点，我就想问没有刹车开车注意有用吗？由于刹车问题我于7月28号在本网站投诉了一次，第二天就收到店方打来的电话，让我再次去店里检测确认问题，检测的结果没有其他，只显示ESP收到无效信息，我也不懂这个是什么情况，当时提出拍照回去百度一下，但遭到店方以信息外漏为由拒绝，店方主动承诺会把数据上报公司一定妥善处理此事，并恳求我删帖投诉，由于这些只是店方口头承诺所以我并不同意马上删帖，双方一直就删帖从下午6点纠缠到晚上11多，其中几次想走都被店方拦下，最后看在店方态度也算诚恳，我也能再次投诉的情况当时就删帖撤销了投诉，没想到投诉撤销后店方对此事就没有任何回复了，半个月后才有一个店方售后打电话让我去免费更换一个什么部件，说是例行升级，当我去4S店询问是升级什么部件，是否和刹车失灵有关，维修经理的回答是不知道什么部件，并且告知升级部件和刹车失灵没有任何关系，当我再次提出查看上次检测记录时店方以忙为借口不让看，态度非常恶劣，并且告知比亚迪公司对比事故的调查结果是司机刹车过急，触发了ABS防抱死系统，我就纳闷，触发ABS防抱死也不可能对车辆减速一点作用没有啊，再说车距5米30码的速度都能触发ABS引发事故，那以后这车还怎么开，如果是触发ABS导致事故，那ESP收到无效信息又怎么解释，店方为何又不让我取证？还有店方在事故发生后，刚好对某个部件进行的免费升级也让人感到很疑虑。对于诸多疑问和店方的恶劣态度，在此我特借助强大的车质网向相关方发出有力信号，希望相关方正视我们车主的利益，对事件有一个公平合理的处理结果。