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极氪001厂家区别对待老车主升级NZP功能

  • 投诉编号:【1001402】
  • 投诉时间: 2023-09-07 10:47
  • 投诉品牌: 极氪
  • 投诉车系: 极氪001
  • 投诉车型: 2022款 长续航 双电机 WE版

投诉内容

9月1号极氪召开进化日,之后免费送下定时勾选了自动驾驶选项的车主,理由为大力支持,没有勾选就送12个月的使用,下定时ZAD连任何功能都没有,怎么让消费者买,并且极氪app发出了公告说后续可以自主选择购买,现在就送勾选过并且没付钱的用户终身免费的区别对待行为,我在2022年6月下定28.74w的001,用着最烂黑内十九寸韭菜盒子,这不是大力支持?就因为多打了钩就是大力支持?作为民族自豪的品牌,我们用实际行动来支持国产,现在就被你们这些企业一而再再而三的割韭菜,被你们这样不重视,区别对待?个人提出以下诉求:第一:极氪公司应立即正面回应车主诉求,保证所有车主能获得公平、平等的对待;第二、极氪公司应立即停止区别对待消费者的行为,对所有车主一视同仁;第三、极氪公司应立即补偿:“因极氖官方和销售人员错误引导,未勾选ZAD功能”的车主,给与同”勾选ZAD功能的车主“相同的权益。

投诉回复

极氪厂家回复:您好,本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实!

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