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东风风神奕炫MAX蓝牙钥匙一直无法使用

  • 投诉编号:【961061】
  • 投诉时间: 2023-07-17 14:13
  • 投诉品牌: 东风乘用车
  • 投诉车系: 奕炫MAX
  • 投诉车型: 2021款 1.5T 暗夜圣光版(混动)

投诉内容

遥控钥匙只有一把。很不方便。在反馈过程中,厂家多次给出的解决方案都没有彻底解决蓝牙钥匙连接不上的情况。第一次厂家说让我连接等待一段期间再点解锁没解决,第二次厂家说注销我的蓝牙钥匙,让我重新连接,当天可以连接汽车并解锁启动车辆,可2天后再次使用蓝牙钥匙无法连上。后续:问题没有解决,厂家回访人员不但没有告知处理进度,还反倒问我蓝牙钥匙可以正常使用!我反问她你们厂家是如何解决的,却被告知技术还在分析。感觉厂家没有重视解决这个问题。

投诉回复

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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