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比亚迪汉马牌轮胎出现爆胎要求更换

  • 投诉编号:【702195】
  • 投诉时间: 2022-02-11 15:22
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系:
  • 投诉车型: 2020款 EV 超长续航版 尊贵型

投诉内容

本人于2022年2月4日上午10.30分左右,2022年1月20日提车,比亚迪汉EV电动汽车行进“岗头市场居民小区”,当时以正常驾驶行为和车速经过一个有约3公分深的水泥路坑时“左侧前后两轮胎先后爆胎漏气”,后面将车拖至购车所在的4S店,投诉对象实际经营店,进行事故认定。4S店售后人员根据“行车记录仪”和“轮胎实际摩擦痕迹”肉眼评估断定:导致爆胎原因是因为车主本人的“非正常驾驶行为”和“不良路况”所致。针对以上判定结果,本人不予认可。理由:1.本人不认为自己驾驶行为有任何问题,行车记录仪中也没有反映出我有任何非正常驾驶行为;2.实际路况并没有任何尖锐物品导致容易爆胎,4S店售后人员单方面臆测、且不能举证导致爆胎的直接证据物品,因此本人强烈反对,所以根据以上实际情况描述,本人个人认为轮胎质量不合格才是导致爆胎的根本原因,左前轮胎侧面轻微刮蹭痕迹都会漏气足以证明质量问题,给比亚迪厂家客服打了电话,他们只认4S店口头传达的判定结果,直接不予受理本人的诉求意愿。因此对于4S店的判定结果,我提出他们出具相关支撑判定结果的数据证明:1.导致爆胎的因素都有哪些?2.导致本次爆胎的直接因素有哪些?3.针对此“爆胎直接因素”属于安全范围的数据标准是什么、本次事故的相关因素实际数据是多少?4.根据科学有效权威的数据比对出来的结果我才予以认可。还有需要提供相关轮胎的《产品质量合格证明》。可是在多番沟通下,他们始终无法提供相关有力证据、证明本人的驾驶行为和路况是导致爆胎的直接原因,那我的投诉诉求是希望4S店对于轮胎质量做出相应的赔偿:1.免费更换已经报废的轮胎;2.且免费更换不低于现轮胎市场价格的、具有质量合格证明的汽车所有轮胎,4个均更换、信不过当前品牌轮胎的质量;3.对于这几天不能用车做出交通费用补偿,从2022年2月4日爆胎当天算起、轮胎问题解决车辆能够正常驾驶上路截止。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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