一汽大众速腾燃油泵召回未主动通知

投诉内容

7月初厂家发布召回部分速腾燃油泵公告，但至今12月份仍未收到厂家任何通知，包括邮件、挂号信、电话等，只有自己在官网查询才知道在召回范围内，并且问了4S店才知道。问了很多召回的车友，都收到了挂号信和邮件，有的4S店还主动打电话通知。厂家服务存在严重问题，如果我没有主动查询，是不是永远不知道车子存在安全隐患？需要厂家解释为何没有通知。