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北京现代伊兰特锦湖轮胎鼓包开裂

  • 投诉编号:【642451】
  • 投诉时间: 2021-09-13 17:08
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 伊兰特
  • 投诉车型: 2021款 1.5L CVT GLX 精英版

投诉内容

20年12月21号购买新车,里程11700公里,在轮胎保修期,保修里程之内,轮胎鼓包开裂。送去4s店,4s店没有任何检测之前,接待员工一个说是人为剐蹭引起的,另一个工作人员说路上有坑,轮胎与坑撞击鼓包,需要找路政部门赔偿。我就给现代官方打电话,一个客服人员说需要我自己找检测机构检测,关于检测费用,如果鉴定非人为原因,后期可以向4s店反馈,只是反馈,不保证4s店会出检测费用。另一个客服人员说4s店应该先检测,再确定是谁的责任。我目前还在等待之中。轮毂边缘有肉眼可见的轻微剐蹭,上传的图片红色圈出位置。汽车本来就会走在各种路面,包括没有铺水泥沥青的路面,剐蹭是正常现象,农村,郊外也有很多坑洼路面。不可能稍微路况差一点,轮胎鼓包就是车主或路政部门的责任。而且是买新车不久就出现的鼓包。我希望厂家免费解决好车辆的问题。。

投诉回复

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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