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华晨宝马1系销售未告知车辆信息诱导签字

  • 投诉编号:【642424】
  • 投诉时间: 2021-09-13 16:30
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马1系
  • 投诉车型: 2021款 120i M运动版

投诉内容

2021年9月11日去他们4s店看车,看中宝马1系。当时明确告知销售不要3缸车。然后销售员一直推销我3缸车,当时被忽悠签了合同直接让我签字,没有告知我权益。现想要换为4缸,销售人员说不行,我要求退还定金,销售不给我退,且态度恶劣,主动挂我电话。要求厂家协助尽快退订金。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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