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东风风光580故障灯亮高速自动减速

  • 投诉编号:【631860】
  • 投诉时间: 2021-08-17 19:11
  • 投诉品牌: 东风小康
  • 投诉车系: 风光580
  • 投诉车型: 2017款 1.5T 手动 豪华型

投诉内容

2021年8月15号从老家江西九江开车来福建泉州,途经三明于德化路段 故障灯突然亮,并且自动减速,当时车速在110左右并且车上有5个人,吓我一跳就慢慢靠边坚持到服务区 ,在服务区就问那个同安的售后怎么回事 等了一个小时左右没有回信息!我就看离离泉州市区还有100km左右 就只能冒着生命危险,慢慢开到下高速 路上一直会担心他会突然刹住动不了,当时是多么的绝望 结果皇天不负有心人,19.30我就坚持下了高速,刚下高速不久电子手刹就自动拉起来并且无法前进,如果这是在高速上搞不好那可是要出人命的,现在回想还是后怕,下高速,我就第一时间给离我最近的泉州中悦服务站打电话 ,刚开始接的不知道是谁,他叫我打泉州中悦客服,后来我就打客服,客服又叫我打他那个技术专员说会教我弄,我打过去发现是他们站长李金城的电话,我就说了我的问题,他二话不说就说我脱保了要自费,并且说要修叫我自己叫拖车送他们店等明天上班才能弄,在这期间我都没报过我车牌,他就知道我车牌并且还知道脱保,就算他是神仙知道,难道在他李站长眼里人命比金钱还重要,高速那么危险坚持开下来一句关心的话,就知道钱,当时我就对他们泉州中悦的处理方式不满意就挂掉电话,想想还有没有别的地方求救,后来就打了泉州中桐汽车服务站的电话,他们就关心问具体什么情况?我就和他们讲了,叫我发位置给他们,半小时左右就安排人过来处理,现场看了车子确定无法前进,就叫我打电话,叫保险拖车到他们泉州中桐汽车服务站,第二天早上就帮我处理,就这样8月16号早上就帮我换了一个配件可以开了,虽然现在好了,但经过了这一次我真有点不敢开这个车了,这么致命的问题都会发生,在这里还要说他们这个七年15万km质保 完全是在虚假宣传 ,要想享受这个质保,必须要在他们售后一年两次保养才能享受到,并且小配件也不能享受质保也要自费,就像这次的点火开关就不在质保范围内无法享受也要自费,最后在这里我要感谢泉州中桐汽车服务站,这次谢谢你们,同时也感受到了泉州中悦服务站的冷漠(眼里都是金钱)……我现在要求厂家对这个车的变速箱做出解释,为什么会出现这种情况。

投诉回复

东风小康厂家回复:东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。

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