别克英朗雨刮臂表面掉漆要求尽快处理

投诉内容

车辆使用近2年半时间，2支雨刮臂中之一出现臂杆脱漆4CM左右现象，且已漏白色电泳漆；处理过程：1.6月初第一次电话咨询上汽通用400客服，回复该件随整车质保3年（包括脱漆），但需前往4S店进行诊断后方可确定是否可以质保方式索赔；2.根据以上反馈，本人于6月20日前往青岛4S店进行咨询，到店后服务经理跟索赔经理给我的回复是：这个与日常使用的环境有关系，应该是玻璃水腐蚀导致表漆脱落不在索赔范围内；可进行喷漆处理，但需自费150元；3.对于4S店这么不专业的回答，我追问了：该车零部件是否进行可靠性试验？零部件性能试验是否进行？耐腐蚀试验标准是多少？对于以上问题4S店皆未给出回复，一口认定该件需自费更换；4.对于以上，本人特别想咨询主机厂：零部件漆面附着力过低，导致耐腐蚀性较差，为什么要让客户买单？这就是合资品牌的质量、服务和态度？