上汽大众帕萨特变速箱机电控制单元故障

投诉内容

本人2016年买的大众帕萨特2016年款尊荣版1.4T于2020年11月26日到4S店维修变速箱，2020年12月1日接到该店工作人员通知去提车，并当场支付了21500元修理费。当天车还未开到家变速箱又坏了，无法行驶，致电给商家，商家称变速箱控制单元的问题，让本人自己打保险电话拖车回店里再维修。2020年12月5日接商家再次通知车已经修好，本人去提车。2020年12月8日车又再次坏在途中，还是变速箱的问题。致电给商家，商家称是变速箱控制单元的问题，且仍然让本人自己打保险电话拖车回店里再维修。本人于12月9日S店到里询问情况，被工作人员告知需要再补一万元换新的变速箱控制单元，称之前用的是拆车件，无法维修好，想要解决眼前的问题必须要换新的控制单元，但是不保证换了新的控制单元就不会再出现类似问题。从该4S店的维修清单本人找到了控制单元的配件代号，拆车件怎么会有配件代号，且商家并未事先告诉我使用的是拆车件，且改拆车件4S店收取了本人5360元，还声称保修一年，现在出现两次问题就要求我再支付一万元换新的控制单元了，完全违背了保修条款。期间该店工作人员跟我的沟通态度恶劣，甚至告知我不补一万元继续用拆车件后续会出现6-8次同样的问题，更多次也可能，完全不把本人及家人的生命安全放在眼里。期间一直打400上海大众售后都没人理，每次打电话话务员都说会向上级反映，现在我的车就在4S店放着，没人管，4S店的人态度极其嚣张，打电话问我是要付一万元还是继续修拆车件，我不做出选择就把我的车当废铁放着，还说随便我投诉，他们无所谓。这就是大众的服务，这就是大众对我们消费者的态度！