奇瑞瑞虎3xe厂家召回无售后网点处理

投诉内容

有质量问题厂家已经召回，车现在在哈尔滨而哈尔滨没有店，大庆有4S但是大庆店解决不了问题。奇瑞400电话推脱。一年前，奇瑞汽车股份有限公司按照《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，决定自即日起，召回2017年12月28日至2018年10月26日生产的瑞虎3xe纯电动汽车，共计8580辆。本次召回范围内的车辆，在使用过程中差速器后悬置支架与副车架的连接螺栓可能出现松动，加速时底盘出现异响，极端工况下松动的连接螺栓可能脱落，导致后悬置连同差速器整体位置下沉，连接在差速器两端的半轴发生窜动，造成半轴传动失效和车辆行驶中动力中断，存在安全隐患。奇瑞汽车股份有限公司将免费为召回范围内的车辆将后悬置支架螺栓易松动部位与副车架总成焊接为固定连接，以消除安全隐患。并对焊接部位给予终身免费质保。据车质网数据显示，在奇瑞启动召回前，车质网已收到关于奇瑞瑞虎3xe车辆异响问题的投诉2宗，厂家未作出回复。奇瑞汽车股份有限公司将通过挂号信、电话及短信的方式通知相关用户，安排召回维修事宜。