一汽大众迈腾发动机异响车联网无法使用

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新车回来就异响，就像拖拉机一样。车联网一直无法使用，3000多公里的时候就显示SOS故障码，一直报警！去4S店检查说是要反馈厂家需要更换什么模块，让我等，然后到现在一个星期过去了没有收到任何回复！第一次买车什么都不懂，我该找谁去？非常的无助。