别克英朗怠速运转时发动机有抖动的现象

投诉内容

发现发动机怠速抖动很严重，去4S店检查，说发动机有缺火，更换了火花塞。问题还是存在。4S店同时说要更换发动机机脚胶，要自费。后来在网上查了一下，英朗这款车发动机机脚很容易出问题。应属于厂商的设计或者质量问题。不能说用户反馈才处理。要求厂家解决这个问题。现在过保了，各种东西都说要换。双离合变速箱厂家说不用换油，4S店说要换。