上汽大众途安4S店更换的配件产地信息不详

投诉内容

2019年1月16日，向贵处反映车辆离合器存在的问题，经贵处协调，于2019年3月11日更换离合器压盘、清洗机电单元及更换变速箱油。在维修更换过程中，发现配件中四个分包装的配件产地存在不清楚的地方（详见图片）。更换现场分别提示为两个配件为德国产，一个配件为匈牙利产，另外一个配件维修部门未能翻译出产地（图片名称为“产地不详配件”）。遂于2019年3月11日致电大众客服中心，接待客服为7152号、7253号、7124号，未能给出产地答案。2019年3月25日再次致电大众客服，接待客服为7260号客服，称以记录，但未告知配件准确产地。2019年3月27日大众客服针对此问题进行回访，客服号为7571号，记录了情况。至今没有答复该配件的明确产地。作为一个消费者，应该有基本的知情权，作为一个负责人的企业，在消费者有疑问的情况下，应该为消费者提供最基本的消费信息。劳烦贵处协调解决。基本诉求：大众有关部门尽快对该配件产地给出明确的答复。