进口奔驰B200变速箱滑阀箱故障

投诉内容

从处理时间上看，就知道奔驰有多不拿这当回事！整整一年，终于盼来了回复，结果是不知所云，就这么不拿消费者当回事嘛！！！！奔驰，你的服务离你的品牌形象差的太远太远了！！！！我会将你们的所作所为告知所有身边以及认识的人，离奔驰远一些！！！以下为问题原因：使用过程中突然出现“变速箱请联系服务中心”字样，车速突然下降，转速接近3000车速最高20公里，变速器顿挫感明显，收油门车停。但熄火启动后该提示消失，后恢复正常。经博瑞祥驰奔驰4S诊断回复：变速箱电脑阀体故障，非人为因素的故障，无法修复，需要直接更换变速箱电脑阀体，费用自付。致电奔驰中国客服，表示落实情况后再予以回复协调，但并无下文，后多次致电依然此答复。无奈，自行花费一万多，并等了一个月才将车修好。本人认为该车按时在奔驰授权4S店保养，这种属于产品质量问题，应由厂家承担全部修理费用。当初购买奔驰车就是觉着质量可靠，结果没想到是这样。我将会继续投诉，奔驰厂家处理问题的态度让人无法接受，这类问题既有多个消费者反映，并非单一事件，而且越来越密集，希望厂家主动进行召回检查，而不是为不承担相关责任而置消费者生命安全不顾。望早日得到回复！谢谢。