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用户满意度:1.0
厂家回复率:92.3%(2022年)

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他问题共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【850936】2022款 S 450 L 4MATIC进口奔驰S级自动制动系统逻辑混乱H170,2022-12-03信息审核
【850108】2022款 S 450 L 4MATIC奔驰S级车机黑屏发动机故障要求退车A34,H134,2022-12-01信息审核
【844570】2022款 S 450 L 4MATIC进口奔驰S级自动制动系统逻辑混乱H170,2022-11-17用户评分
【841910】2020款 S 350 L 尊享型 臻藏版进口奔驰S级车窗亮条氧化更换配件未解决H179,2022-11-11处理反馈
【836546】2021款 S 400 L 商务型进口奔驰S级转向系统故障偶发性报各种故障D291,H170,H110,2022-10-29用户评分
【821525】2022款 S 400 L 豪华型进口奔驰S变速箱换挡顿挫严重车身晃动B19,2022-09-28处理反馈
【810746】2022款 S 400 L 豪华型进口奔驰S变速箱换挡顿挫严重车身晃动B19,2022-09-10处理反馈
【804555】2022款 S 400 L 豪华型进口奔驰S级发动机故障灯亮一直未解决A34,2022-08-31处理反馈
【799377】2022款 S 400 L 商务型进口奔驰S级新车水泵漏防冻液要求解决A221,2022-08-24处理反馈
【797955】2021款 S 450 L 4MATIC进口奔驰S级后视镜松动 无法锁车等多个故障H168,H149,2022-08-22处理反馈
厂家回复
投诉编号【41563】
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰S级
投诉车型2010款 S400 3.5 AT HYBRID
典型问题H110,H343,
投诉时间2013-11-14
回复时间2013-12-02
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:经销商已经与客户取得了联系,跟客户解释车辆没有4S店保养记录,也已过保修期,因此无法提供保修。客户表示会再找其他经销商处理便可。
用户满意度:
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投诉编号【40509】
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰S级
投诉车型2008款 S 350 3.5 AT 豪华型
典型问题B33,
投诉时间2013-10-28
回复时间2013-11-18
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:该车辆为09年购买,现行驶公里数为10万多公里。鉴于过保时间过长,公里数已较高,我司无法给予申请善意索赔。
用户满意度:
0
投诉编号【39933】
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰S级
投诉车型2010款 S400 3.5 AT HYBRID
典型问题H343,
投诉时间2013-10-18
回复时间2013-11-18
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:经核查,该车辆并非从星睿认证的二手经销商处购买,且车辆里程已被修改过,这种情况不符合理赔的要求。我们愿意就此事继续向车主进行解释说明。
用户满意度:
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投诉编号【38915】
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰S级
投诉车型2011款 S350L 3.5 AT
典型问题A14,
投诉时间2013-09-29
回复时间2013-11-01
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:目前客户车辆需要使用车辆发动机软件升级版本,但升级软件暂时还未准备好,我们对由此给客户带来的不便深表歉意。我们现在正在紧密跟进配件的交付进程,保持着和客户的密切沟通,并将竭尽全力为客户尽快交付配件。我们希望通过不懈的努力尽快为客户解决问题。
用户满意度:
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投诉编号【38768】
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰S级
投诉车型2010款 S300 3.0 AT 商务型
典型问题H185,
投诉时间2013-09-26
回复时间2013-11-01
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:经查,客户致电咨询了北京博瑞祥驰汽车销售服务有限公司,博瑞祥驰邀请客户回店检查,但客户表示在外地使用不方便来店检查。我司已经联系客户,建议客户到就近的4S店进行检测。
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