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用户满意度评分:1.7
厂家回复率:87.2%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【641146】2021款 300h 卓越版雷克萨斯ES前挡风玻璃开裂要求免费更换H113,2021-09-10厂家受理
【641066】2018款 200 卓越版 国VI雷克萨斯ES空调出风口断裂要求尽快解决H168,2021-09-10厂家受理
【634280】2013款 2.5L CVT 300h 精英版雷克萨斯ES混动动力电池故障4S店不予索赔H343,2021-08-24处理反馈
【633790】2020款 300h 卓越版雷克萨斯ES经销商保险维修扩损未告知J299,J306,2021-08-23处理反馈
【629165】2020款 200 卓越版雷克萨斯ES行使过程中仪表台下方有异响H176,2021-08-10处理反馈
【629049】2013款 2.5L CVT 300h 精英版雷克萨斯ES混动动力电池故障4S店不予索赔H343,2021-08-10用户评分
【628116】2009款 ES350 3.5 AT/MT 豪华版雷克萨斯ES中控仪表台起油粘手融化H176,2021-08-07处理反馈
【627810】2020款 300h 卓越版雷克萨斯ES颠簸路段后保险杠开裂H168,2021-08-06处理反馈
【627384】2020款 300h 卓越版雷克萨斯ES油门踏板与方向盘震动H268,2021-08-05处理反馈
【627018】2020款 300h 卓越版雷克萨斯ES启动后油门踏板出现共振A174,2021-08-04处理反馈
厂家回复
投诉编号【634280】
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯ES
投诉车型2013款 2.5L CVT 300h 精英版
典型故障H343,
投诉时间2021-08-24 16:37
回复时间2021-09-15 14:25
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
用户满意度:
0
投诉编号【633790】
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯ES
投诉车型2020款 300h 卓越版
典型故障J299,J306,
投诉时间2021-08-23 14:40
回复时间2021-09-15 14:24
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商已为顾客提供处理方案,顾客表示接受。再次感谢您的关注。
用户满意度:
0
投诉编号【629165】
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯ES
投诉车型2020款 200 卓越版
典型故障H176,
投诉时间2021-08-10 16:54
回复时间2021-08-18 10:03
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前顾客车辆问题已解决。再次感谢您的关注。
用户满意度:
0
投诉编号【629049】
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯ES
投诉车型2013款 2.5L CVT 300h 精英版
典型故障H343,
投诉时间2021-08-10 13:43
回复时间2021-08-18 10:01
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
用户满意度:
1
投诉编号【628116】
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯ES
投诉车型2009款 ES350 3.5 AT/MT 豪华版
典型故障H176,
投诉时间2021-08-07 21:31
回复时间2021-08-18 10:00
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
用户满意度:
0