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用户满意度评分:3.5
厂家回复率:99.7%

典型问题(个)

质量问题共 0
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0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
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人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
0
服务流程不完善
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其他服务问题
其他问题共0
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0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【818622】2019款 20T 精英型 国VI别克君威事故维修后车辆异响车门铰链生锈H79,H164,2022-09-23处理反馈
【817720】2021款 552T 精英型别克君威三元催化器故障导致发动机故障灯亮A34,H54,2022-09-21用户评分
【817376】2022款 552T 智享型别克君威安吉星系统频繁出现故障维护H134,2022-09-20用户评分
【817020】2019款 20T 豪华型 国VI别克君威车内有严重异味要求厂家解决H185,2022-09-20处理反馈
【816176】2020款 552T 精英型别克君威车内长期异味无法消除希望解决H185,2022-09-19处理反馈
【816133】2020款 552T 豪华型别克君威冷车启动困难发动机ESC故障灯亮A34,A255,2022-09-19用户评分
【816023】2020款 GS 28T 精英型别克君威购买保养套餐使用机油与承诺不符L313,2022-09-19处理反馈
【815858】2021款 552T 精英型别克君威右轮半轴突然断裂要求厂家补偿G227,2022-09-18用户评分
【815403】2019款 20T 精英型 国V别克君威顶棚布脱落 变速箱顿挫 换挡延迟B19,B69,H168,2022-09-17处理反馈
【814764】2019款 20T 精英型 国VI别克君威减震器漏油希望厂家协助解决G25,2022-09-16用户评分
厂家回复
投诉编号【829764】
投诉品牌上汽通用别克
投诉车系君威
投诉车型2017款 20T 自动 精英型
典型故障A44,
投诉时间2022-10-16 16:28
回复时间2022-10-17 15:40
厂家回复:
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站
用户满意度:
1
投诉编号【829037】
投诉品牌上汽通用别克
投诉车系君威
投诉车型2019款 20T 精英型 国VI
典型故障J299,
投诉时间2022-10-14 17:16
回复时间2022-10-15 19:11
厂家回复:
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站
用户满意度:
1
投诉编号【829001】
投诉品牌上汽通用别克
投诉车系君威
投诉车型2017款 20T 自动 豪华型
典型故障A160,
投诉时间2022-10-14 16:36
回复时间2022-10-15 19:07
厂家回复:
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站
用户满意度:
0
投诉编号【828404】
投诉品牌上汽通用别克
投诉车系君威
投诉车型2017款 20T 自动 精英型
典型故障H185,
投诉时间2022-10-13 14:43
回复时间2022-10-14 17:02
厂家回复:
上汽通用别克厂家回复:上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控,所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法(HJ/T400-2007)以外的其它非专业标准(常见的如室内空气质量标准GB/T18883)来评判,并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议,对于此类气味抱怨问题,客户可先进入车内进行检查,排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后,再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后:1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件;2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品;3.在外界空气良好的情况下多开窗通风,或使用空调外循环功能
用户满意度:
0
投诉编号【828256】
投诉品牌上汽通用别克
投诉车系君威
投诉车型2019款 20T 精英型 国VI
典型故障H185,
投诉时间2022-10-13 10:47
回复时间2022-10-13 15:50
厂家回复:
上汽通用别克厂家回复:“话术解释:上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控,所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法(HJ/T400-2007)以外的其它非专业标准(常见的如室内空气质量标准GB/T18883)来评判,并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议,对于此类气味抱怨问题,客户可先进入车内进行检查,排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后,再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后:1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件;2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品;3.在外界空气良好的情况下多开窗通风,或使用空调外循环功能“
用户满意度:
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