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用户满意度评分:3.1
厂家回复率:100%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他问题共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【822983】2021款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo高速行驶发动机动力消失A255,2022-10-01处理反馈
【821114】2014款 1.6L 手动 舒适版上汽大众Polo事故维修未经同意切割A柱J299,O305,2022-09-27处理反馈
【813807】2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo发动机故障灯亮抖动 加速无力A24,A34,A160,2022-09-15处理反馈
【811081】2016款 1.4L 自动 风尚型上汽大众Polo行驶中ABS故障灯亮E74,2022-09-10处理反馈
【794921】2012款 2012款 POLO 1.4TSI GTI上汽大众Polo变速箱挡位灯闪烁失去动力B20,B334,B115,2022-08-17处理反馈
【791361】2018款 1.5L 自动 安享型上汽大众Polo购车时只提供一把钥匙O354,2022-08-12处理反馈
【788607】2021款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo燃油泵损坏导致发动机无法启动H134,H78,2022-08-09处理反馈
【783110】2018款 1.5L 自动 安驾型上汽大众Polo空调压缩机损坏不制冷H101,2022-08-02用户评分
【771086】2021款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo燃油泵频繁故障导致熄火H78,2022-07-12用户评分
【770325】2021款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版上汽大众Polo行驶中突然熄火存在质量问题A34,A14,H78,2022-07-10用户评分
厂家回复
投诉编号【709960】
投诉品牌上汽大众
投诉车系Polo
投诉车型2018款 1.5L 自动 安驾型
典型故障E111,H203,
投诉时间2022-02-28 14:14
回复时间2022-03-01 09:23
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
5
投诉编号【709546】
投诉品牌上汽大众
投诉车系Polo
投诉车型2016款 1.4L 手动 风尚型
典型故障G245,
投诉时间2022-02-27 17:21
回复时间2022-02-28 09:11
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
1
投诉编号【708008】
投诉品牌上汽大众
投诉车系Polo
投诉车型2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版
典型故障J299,
投诉时间2022-02-24 18:21
回复时间2022-04-28 10:31
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供了处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
用户满意度:
0
投诉编号【704925】
投诉品牌上汽大众
投诉车系Polo
投诉车型2018款 1.5L 自动 安驾型
典型故障G125,
投诉时间2022-02-18 22:26
回复时间2022-04-26 13:53
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
用户满意度:
4
投诉编号【691291】
投诉品牌上汽大众
投诉车系Polo
投诉车型2019款 Plus 1.5L 自动 炫彩科技版
典型故障N321,O324,
投诉时间2022-01-10 13:55
回复时间2022-03-31 10:43
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
用户满意度:
1